市纪委副书记刘金文调研市城乡规划局纪检监察工作

        为深入践行“以人民为中心”的发展理念，全力推进“放、管、服”改革，优化营商环境，切实提高单位政务服务窗口的满意度和美誉度，促进作风转变和效能提升，市纪委市监委驻局纪检监察组于今年7月30日对市城乡规划局提出了开展服务满意度评价的建议，让群众对窗口工作人员进行现场评价，让日常监督更加立体、系统和高效，从而建立起持续提供优质服务的长效机制，树立一流的窗口服务形象，推动各项工作开展。

       该建议得到我局的积极响应。今年10月8日，长沙市城乡规划局服务满意度评价系统正式启用。通过这套系统可对市城乡规划局“一书两证”办理工作中涉及的不同办事部门、不同办理阶段（如报建窗口受理、行政许可以及相关联的勘测服务、技术咨询服务等），从其服务态度、服务质量、业务水平等方面进行“随时随地”的意见反馈和满意度评价，做到“一卷一评，一事一评”。办事人员到窗口申办有关证件业务，市城乡规划局群众满意度评价系统会在“受理通知书”“送达回证”上自动生成与案卷项目号关联的服务满意度评价二维码。在业务办理中和业务办理完成后，办事人员通过手机扫描该二维码，便可对该项业务进行满意度评价。评价系统立刻通过后台形成满意度评价数据报表，对建设单位提出的意见和建议进行归纳分析。对于有“不满意”的评价事项，将由该局机关纪委牵头调查核实，提出处理建议，向局党委报告。截至10月26日，该系统共收到服务单位评价66次，其中，办理中阶段评价54次，办结阶段评价12次，评价情况均为满意。

        刘金文对市城乡规划局的服务满意度评价系统表示肯定。她建议进一步加大宣传力度，提高服务满意度评价的参评率；进一步完善平台的功能，消除建设单位心理顾虑，鼓励建设单位积极参与满意度服务评价；同时，要进一步研究如何通过服务满意度评价，真正提升规划干部的服务水平。

        市城乡规划局党委书记、局长冯意刚介绍，近年来长沙市城乡规划局始终坚持“德才兼备、群众公认”的用人导向，以能干肯干、勇于担当作为选拔干部的标准；推进宣传优秀典型；推行行政许可清单制；对发现的问题及时处置，“不作假、不护短”；对党风廉政建设方面的工作坚持不折不扣，落实到位。

        今年以来，市城乡规划局始终坚持强化专题教育，把握党风廉政建设“风向标”，开展了一系列主题鲜明、针对性强的廉政教育；始终坚持强化建章立制，筑牢党风廉政建设“防火墙”，建立并严格实施完整的监督执纪工作程序；始终坚持强化正风肃纪，搭建党风廉政建设“高压线”，党委书记带头履行“第一责任人”，全面压实责任，实现“四项谈话”无死角覆盖，建立重点业务领域廉洁风险评估制度，将廉政风险纳入意识形态管控领域；始终坚持强化监督问责，增强党风廉政建设“震慑力”，持续强化内部监督，以日常治理和专项治理为抓手，对发现的问题及时整改，最大限度防止干部职工出问题。

        刘金文高度评价了市城乡规划局的党风廉政建设工作，她指出，市城乡规划局党委高度重视党风廉政建设，工作扎实，保障有力，成效明显。希望市城乡规划局党委进一步强化落实责任的自觉性、监督检查的经常性、执纪问责的严肃性、制度建设的时效性，服务大局服务民生的主动性，为建设品质长沙，进一步增强人民群众的幸福感和获得感做出更大贡献。