如何让城市更美好，众治之下的公共服务设计

作为居住在城市中的一员，让城市更美好，始终是我的愿望。

在《众智之力：推进更有效的政府》一文（回复“众智”可见）中，我们看到了众智对于改善城市生活的巨大力量。

而众智之后，需要的则是市民的众治。

我们做过很多公共服务设施规划，但是并没有让市民参与其中。

有些人，用自己的创意，从小处做起，完成了很多原本属于城市公共服务领域的任务。他们让很多人自发参与其中，让城市公共服务变成了一种人人可以体会的乐趣。

下面几个例子，或许并不能严格的归类为传统城市公共服务，但是他们却为我们提供了很好的众治启发。

在万物链接为特征的时代，让城市更美好成为了我们每个人都可以做到的事情。城市公共服务的设计，或许也应该遵循此特征。

同时，在信息爆炸的时代，一切让大众乐于参与的话题，都是从“有趣”开始的。

一个优秀的公共服务设计，他的链条应该是这样的：

通过有趣的事物，吸引公众参与其中，在参与的过程中，人们为公共服务贡献自己的力量，逐渐对城市产生责任感，让事情变的有价值。

在价值的传递中，整件事情，又继续变的很有趣。

这一切让这个链条不断的延伸下去，让参与公共服务变成生活的一部分。

在英国，专注于环境议题的组织Hubbub推行了一个Neat Streets计划，通过创意的墙面看板，用不同的方法改善及呼吁大家重视街道的整洁问题：

Hubbub在伦敦的街上设置了显眼的黄色看板，其中一个看板由透明箱状与铁片组成。而这其实是一个投票箱，其问题是：

“OVAL球场的板球赛谁会赢？英格兰或澳洲？”

比较特别的地方在于选票就是路人手中抽完的烟蒂，先在铁片上将香烟捻熄，再投入上方孔洞中投票。

【Hubbub】利用容易引起大家竞争心理与讨论的运动话题，让烟蒂成了支持的选票，在投票的同时也成了收集烟蒂的垃圾桶。

该计划主要针对口香糖，位于伦敦Villiers Street街上蓝色看板，上头有着关于口香糖的小知识和X字样的定位点，只要将嚼完的口香糖贴在X上，便会显现出相对应的图案，搭配文案便是另一种形式的宣传。

“买一片口香糖需要3便士，但是却要花费1.5英镑清洁被吐在地板上的口香糖。光是清理这片看板上的口香糖，就要花费700英镑！”

下面这片看板，显现的是Villiers Street出身的名人，猜出来是谁的人，可参加抽奖活动！

用这种创意手法来引起大家对公共环境的重视和关注，通过有趣的方法来提升公众参与的活跃度，从而潜移默化的增加公众的责任感，这件事本身就会产生价值。

“零雾霾计划”是荷兰发明家Daan Roosegaarde的新作品。几年前，他在北京被严重的空气污染所震惊，于是开始和团队研究此项目。

该项目利用离子净化技术将漂浮的雾霾颗粒吸附。就在上个月，他的团队完成了这个项目，并且准备制造第一台空气净化塔投入使用。

这座高6.5米的空气净化塔每小时能净化3万立方米空气，而且它可以在一天之内安装完毕，由于采用轻型材料，因此运输也相对方便和快捷。

塔的外观是白色百叶窗结构，可以吸入被污染的空气，经过净化后再将干净的空气排出。

这些颗粒物中有百分之四十二都是碳，Dann想，为什么不把这些碳压缩做成黑色宝石呢？

该团队已经做好空气净化塔的模型，并且已经通过众筹筹集到制作第一个空气净化塔的资金。

在这项目众筹中，大众可以自发参与，想要支持此项目的人，可以在kickstart上花5欧元，预定一个由空气净化塔收集的颗粒物压缩成的“宝石”制作成的戒指。

大概需要净化1000立方米的空气，来制作一颗“钻石”。加入的人越多，这笔钱就可以用来建立更多的空气净化塔。

“你所购买的每一个戒指都为城市贡献出1000立方米干净的空气。”

Dann和他的团队现在研究如何让这个空气净化塔利用太阳能，从而做到真正的节能环保。

众治之下的公共服务设计

当众治之力作用于公共服务，看似有趣的事情，包含着“有意思-有价值-有意义”这种联系，让人们乐此不疲。

或许在未来，我们可以见到系统化的城市公共服务创新，未来的城市服务，将通过市民间彼此的协作，产生巨大的价值。而这种协作，也许会从一个个社群中诞生。让我们一起努力吧。

编辑：李玲玲 曹黎明

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